- 主題
- 退貨流程
- 對象
- 完全新手
- 閱讀
- 約 1 分鐘
- 更新
- 2026.10.23
RETURNRULES
先寫好規則，退貨不慌。
退貨規則，
開賣前先寫好。
遇到退貨不手忙腳亂。
這一頁用四張圖，
整理要先想好的事。
CHAPTER017 天
7 DAYS
7 天
可退
7 DAYS
網路買的商品，
收到 7 天內可以退。
- 收到後
- 7天內可退
- 收到退貨後
- 15天內退款
消費者保護法第 19 條、第 19 條之 2｜行政院消費者保護處｜2026.10.23 查證
POINT
7 天內，不用理由。
CHAPTER02哪些
EXCEPTIONS
哪些
例外
EXCEPTIONS
有些商品可以不適用，
但要事先清楚告知。
- 01生鮮易壞
- 02客製化商品
- 03報紙雜誌
- 04拆封影音軟體
- 05拆封衛生用品
- 06線上數位內容
數位內容要先經客人同意才提供｜通訊交易解除權合理例外情事適用準則第 2 條｜2026.10.23 查證
POINT
例外要寫在商品頁。
CHAPTER03費用
WHO PAYS
費用
誰付
WHO PAYS
7 天內退貨，
客人不用付任何費用。
- 01退貨運費店家負擔
- 02退款手續費店家負擔
- 03超過 7 天照退貨政策
退款匯款手續費原則上由店家負擔｜行政院消費者保護處函｜2026.10.23 查證
POINT
7 天內，費用店家付。
CHAPTER04寫進
SET UP
寫進
後台
SET UP
Shopify 可以設退貨規則，
也能寫政策頁。
- 01位置設定 → 政策
- 02期限自訂天數
- 03例外不可退貨商品
- 04頁面退貨與退款政策
退貨期限可選 14、30、90 天、不限或自訂天數｜Shopify 說明中心〈設定退貨與取消規則〉｜2026.10.23 查證
POINT
規則和政策頁都要有。
CONCLUSION
開賣前把規則寫好，
退貨就不慌。
資料來源｜消費者保護法、通訊交易解除權合理例外情事適用準則、行政院消費者保護處、Shopify 說明中心〈設定退貨與取消規則〉
查證日｜2026.10.23
© 10XUE 拾學