NOTE No.23
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完全新手
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約 1 分鐘
更新
2026.10.23

ASKLESS

寫清楚，客人就少問。

客人問過的，
寫進商品頁。

每天回同樣的問題，
代表商品頁還少寫了。
這一頁用四張圖整理。

CHAPTER01

先收集
問題

COLLECT

客人問過的問題，
就是要寫的內容。

  • 01私訊
  • 02留言
  • 03客服信
  • 04退貨原因
POINT

從客人的問題開始寫。

CHAPTER02

尺寸
材質

SPECS

量得出來的都寫數字，
客人就不用猜。

  1. 01尺寸長寬高、重量
  2. 02材質成分、布料
  3. 03容量能裝多少
POINT

規格寫數字，不用猜。

CHAPTER03

怎麼
保養

CARE

怎麼洗、怎麼收，
先寫在商品頁。

  1. 01清洗方式
  2. 02收納方式
  3. 03不適合的用法
POINT

收到後會問的，先寫。

CHAPTER04

運送
退換

SHIPPING

幾天寄、能不能退，
商品頁也寫一次。

  1. 01出貨幾天內寄出
  2. 02運費金額、免運門檻
  3. 03退換幾天內可退
POINT

買之前的顧慮，一次說完。

CONCLUSION

客人問過的，
就寫進商品頁。

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資料來源｜依客人常見問題整理
查證日｜2026.10.23
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